Politique de confidentialité
Notre engagement
Chez Reprog’auto, nous considérons la protection des données personnelles de nos clients, internautes, utilisateurs et partenaires comme une priorité absolue. Nous nous conformons donc à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles. Afin de garantir la transparence et la pleine information sur notre utilisation des données personnelles, nous avons élaboré une politique de confidentialité complète. En tant que SARL au capital social de 500 € euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Dunkerque (59140), dont le siège social est situé 39 rue de Paris, 59140 Dunkerque, numéro TVA intracommunautaire FR 564 886 959 41, nous sommes responsables du traitement des données personnelles de nos clients et des utilisateurs du site internet www.magicreprog.com.
Qu’est ce qu’une donnée personnelle ?
Les données personnelles sont des informations qui peuvent vous identifier, directement ou indirectement. Elles peuvent inclure votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique.
Comment traitons-nous les données personnelles?
Nous collectons les données personnelles de manière honnête, légale et transparente, en adéquation avec les objectifs de notre traitement. Les données que nous collectons nous permettent de vous offrir un service personnalisé pour faciliter notre relation commerciale et/ou votre utilisation de notre site internet. Nous prenons également des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur.
La raison pour laquelle nous recueillons vos données personnelles
Nous recueillons et traitons diverses catégories de données personnelles pour assurer une gestion optimale de notre entreprise et pour maintenir de bonnes relations contractuelles et commerciales avec nos clients et partenaires.
Les objectifs du traitement de vos données personnelles incluent :
- La création et le suivi de votre compte Reprog’auto
- La gestion des contrats, y compris les commandes, la livraison, les factures et les paiements
- La prise en charge des garanties et des réclamations du service après-vente liées à nos produits
- L'envoi de communications commerciales à caractère professionnel par courrier, téléphone ou email
- La gestion de la comptabilité.
Quelles sont les raisons pour lesquelles nous collectons vos données ?
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont effectués pour se conformer aux obligations légales et contractuelles qui nous incombent en tant que commerçant, ainsi que pour répondre à notre intérêt légitime. Ces raisons sont les suivantes :
Création d'un compte Reprog’auto :
Notre entreprise a un intérêt légitime à vous fournir un service personnalisé en créant un compte client pour vous.
Gestion des contrats :
Nous exécutons notre contrat commercial avec vous.
Gestion des réclamations du service après-vente et des garanties :
Notre entreprise a un intérêt légitime à fournir une preuve d'un droit ou d'un contrat en cas de réclamation.
Envoi de communications commerciales :
Notre entreprise a un intérêt légitime à promouvoir ses produits et services, tout en respectant votre droit de vous opposer à la réception de communications commerciales de nature professionnelle.
Tenue de la comptabilité générale et des comptabilités auxiliaires ainsi que l'accomplissement des formalités qui y sont attachées :
Nous respectons les obligations légales qui incombent à notre entreprise.
Quelles sont les catégories de données personnelles que nous recueillons ?
Afin de répondre aux objectifs de traitement susmentionnés, nous recueillons notamment les informations suivantes :
- Vos noms et prénoms
- Le nom de votre entreprise et votre poste
- Votre adresse postale
- Votre adresse électronique
- Votre numéro de téléphone.
Qui est autorisé à accéder à vos données personnelles ?
Chez Reprog’auto, nous prenons très au sérieux la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Seuls les membres de notre personnel autorisés à traiter ces informations y ont accès. Nous pouvons aussi partager ces données avec d'autres prestataires de services Reprog’auto pour assurer la gestion de vos commandes. Parfois, nous pouvons également partager vos données avec des prestataires externes qui travaillent en notre nom. Nous nous assurons que tous les prestataires prennent les mesures de sécurité et de confidentialité appropriées pour protéger vos données. Enfin, sauf obligation légale ou consentement express de votre part, Reprog’auto ne partagera jamais vos données personnelles avec des tiers.
Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité des traitements effectués. La durée de conservation de vos données est équivalente à la durée de notre relation commerciale. Pour les données utilisées dans le cadre de l'exécution du contrat, cette durée peut être prolongée de trois ans après la fin de notre relation commerciale. Pour les données utilisées à des fins de prospection commerciale, cette durée peut être prolongée à partir du dernier contact que nous avons eu avec vous. Au-delà de cette période, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles. Toutefois, si nous sommes tenus de conserver certaines de vos informations pour une obligation légale ou pour éviter tout litige, nous pouvons archiver certaines de vos données personnelles conformément aux dispositions du Code Civil et du Code de Commerce (par exemple, 5 ans en matière commerciale ou 10 ans en matière comptable) avant de les supprimer ou de les anonymiser définitivement. Dans ce cas, vos données sont stockées dans une base de données distincte avec un accès sécurisé et limité au personnel habilité.
Quels sont vos droits en matière de données personnelles?
En vertu de la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également demander la portabilité de vos données personnelles dans un format structuré, utilisable et lisible par une machine, afin de les transférer à un tiers si votre demande est éligible. En outre, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles et de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans motif à l'utilisation de vos données personnelles pour recevoir des communications commerciales. Vous avez également le droit d'établir des directives générales ou particulières concernant le sort de vos données personnelles après votre décès, qui peuvent être enregistrées auprès du responsable du traitement ou d'un tiers de confiance certifié par la CNIL. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés en ce qui concerne la protection de vos données ou si une action relative aux conditions de traitement de vos données personnelles est incompatible avec la réglementation en vigueur, vous pouvez directement soumettre une réclamation à la CNIL.
Comment contacter le service compétent pour vos questions concernant la protection de vos données ?
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter directement ou exercer les droits mentionnés dans le précédent paragraphe en envoyant un email à l'adresse suivante : contact@magicreprog.com. Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés en matière de protection de vos données ou qu'une action relative au traitement de vos données personnelles est incompatible avec les dispositions de cette politique ou de la réglementation en vigueur, vous pouvez directement déposer une réclamation auprès de la CNIL.
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Informations complémentaires
Reprog’auto se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment en tenant compte des dispositions en vigueur en matière de protection des données personnelles.